1. Что это такое? ⇑

Это уникальный сервис голосовых открыток, с помощью которого вы можете оригинально поздравить своих друзей, родных и близких с днем рождения, наступающими праздниками или просто пожелать им хорошего дня.

2. В каком виде адресат получит отправленную ему открытку ⇑

Открытки доставляются в виде звонка на мобильный телефон. Попросту говоря, телефон адресата зазвонит, а когда он возьмет трубку из нее раздастся отправленное вами поздравление.

То есть открытку может получить даже ваша бабушка, которая не умеет пользоваться SMS, MMS и другими современными премудростями %). Никаких специальных настроек телефона получателя и программного обеспечения не требуется. Достаточно просто взять трубку.

3. Кто может отправить открытку и в какие страны ⇑

Открытку может отправить абонент любого оператора сотовой связи в следующих странах:
Абхазия, Австралия, Австрия, Азербайджан, Албания, Аргентина, Армения, Беларусь, Бельгия, Боливия, Босния и Герцеговина, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Венесуэла, Германия, Греция, Грузия, Дания, Египет, Израиль, Ирландия, Испания, Италия, Казахстан, Камбоджа, Канада, Китай, Колумбия, Косово, Кыргызстан, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Марокко, Мексика, Молдова, Нигерия, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, ОАЭ, Перу, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сауд. Аравия, Сербия, Словакия, Словения, США, Таджикистан, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Эквадор, Эстония, ЮАР.

Голосовую открытку можно отправить в любую точку мира – главное, чтобы номер абонента-получателя был указан верно (в международном формате, начиная с кода страны).

Услугу по доставке открытки оплачивает отправитель и ее стоимость не зависит от того, в какую страну или город открытка будет доставлена.

4. Как найти подходящую открытку или поздравление ⇑

Есть множество способов найти нужное вам поздравление:

Во-первых, на главной странице сайта мы постоянно публикуем самые популярные и самые актуальные поздравления. Обратите на это внимание, вы можете там найти немало интересного.

Чтобы найти открытку подходящую к тому или иному случаю — воспользуйтесь блоком «Подобрать открытку», который расположен справа на каждой странице.

Ну и самый простой способ найти подходящую открытку — это воспользоваться поиском по сайту. Форму поиска вы найдете на каждой странице сайта в верхнем правом углу.

5. Как отправить открытку ⇑

После того как вы выбрали подходящую открытку достаточно сделать три несложных действия, чтобы открытка была доставлена:

• Указать номер получателя в международном формате;
• Нажать на кнопку «Отправить»;
• Отправить по СМС со своего мобильного телефона полученный код;

При желании вы можете указать желаемое время доставки открытки, запросить отчет о доставке открытки получателю. Для этого на странице отправки открытки отметьте соответствующие пункты.

6. Что такое доставка в указанное время ⇑

Если вы хотите чтобы ваша открытка была доставлена не сразу, а в строго определенное время, в строго определенный день — воспользуйтесь функцией «Доставить открытку в указанное время».

Просто отметьте соответствующий пункт на странице отправки открытки и укажите дату и время в появившейся форме.

Время доставки устанавливается в соответствии с регионом получателя, если нам удается его определить по указанному номеру. В противном случае время указывается Московское (GMT+4). Используемый часовой пояс указан рядом с формой ввода даты и времени доставки.

Пожалуйста учтите, что в дни больших праздников время доставки открытки может отличаться от указанного Вами на 10-20, а то и 30 минут. То есть заказывать доставку открытки в 00:01 минуту 1 января довольно рискованно. Обычно в такие дни телефонные линии перегружены и мы вряд ли сможем дозвониться ровно в 00:01 … Но в итоге свою открытку получатель безусловно получит.

7. Как я узнаю, что адресат получил открытку ⇑

Чтобы узнать получил ли адресат отправленную вами открытку, на страниц отправки открытки отметьте пункт «Сообщить о доставке» и укажите ваш действующий email адрес.

На этот адрес Вы будете получать уведомления о статусе доставки открытки. Кроме того на указанный e-mail Вы получите ссылку по которой в режиме реального времени сможете отслеживать статус доставки всех отправленных вами открыток.

Мы не передаем email адреса наших пользователей третьим компаниям и лицам и не рассылаем спам.

8. А если абонент не доступен ⇑

Если абонент не доступен в момент доставки открытки или не взял трубку — мы ему перезвоним через пару минут. Если он снова не доступен — еще чуть чуть подождем — и снова позвоним.

Всего мы делаем 15 звонков на указанный номер телефона с нарастающим интервалом. Если после такого количества попыток открытку не удастся доставить — доставка будет остановлена, а вы получите бонус-код на бесплатную открытку.

Полную историю звонков на номер получателя Вы можете посмотреть, если воспользуйтесь функцией «Сообщить о доставке открытки».

9. Что делать если адресат не получил отправленную ему открытку ⇑

Если Вам пришло уведомления, что абонент получил и прослушал голосовую открытку, а вы точно знаете что они ничего не получал — сразу сообщите об этом нам.

Для этого вы можете позвонить по телефону +7 (953) 415 72 86 (С 9 до 18-00, звонок в Н.Новгород по тарифу пользователя) или написать на support@luchshenet.ru

Чтобы решить вашу проблему нам будет необходимо знать:

• Номер телефона с которого вы отправляли СМС;
• Регион вашего местонахождения;
• Номер телефона получателя открытки;
• Регион местонахождения получателя открытки;
• Отправленный по СМС код заказа;
• Тексты ответных смс, которые вы получили от нашего сервиса.

Мы проанализируем проблему и повторно отправим открытку абоненту.

10. Адресату поступил звонок, но в трубке была тишина… ⇑

Все, кто более менее регулярно пользуется сотовой связью, знают что бывают такие ситуации, когда вы абонента слышите, а он вас нет… или наоборот.

Иногда с теми же проблемами сталкиваемся и мы при доставке открытки.

Поэтому не волнуйтесь и не паникуйте. Сразу же свяжитесь с нами по телефону +7 (953) 415 72 86 или email support@luchshenet.ru и мы решим возникшую проблему.

Как и в предыдущем примере нам будет необходимо знать:

• Номер телефона с которого Вы отправляли СМС;
• Регион Вашего местонахождения;
• Номер телефона получателя открытки;
• Регион местонахождения получателя открытки;
• Отправленный по СМС код заказа;
• Тексты ответных смс, которые вы получили от нашего сервиса.

11. Что такое бонус-коды и как их использовать ⇑

Бонус-коды на бесплатную открытку получают все пользователи, чьи открытки не были по каким-то причинам доставлены получателю. А кроме того, иногда мы дарим бонус-коды нашим активным пользователям.

Чтобы воспользоваться бонус-кодом на бесплатную доставку открытки вам нужно как обычно зайти на наш сайт, выбрать понравившуюся открытку, указать номер абонента и нажать на кнопку «Отправить».

В появившемся окне с кодом для отправки по СМС перейдите по ссылке в нижнем правом углу «Если у Вас есть бонус-код, нажмите здесь!».

В появившемся окне:

• Введите цифры бонус-кода;
• Нажмите «Отправить».

И все! Ваша голосовая открытка будет бесплатно доставлена получателю.

12. Я получил голосовую открытку. Как узнать кто мне ее отправил ⇑

Отправитель имеет возможность отправить открытку со своего номера. Поэтому, чтобы узнать кто отправил открытку, посмотрите на номер, с которого вам поступил вызов.

Если же отправитель пожелал остаться анонимным, то его номер останется тайной. Согласно законодательству РФ и условиям использования сервиса мы не сообщаем телефонные номера своих пользователей третьим лицам. Ни при каких обстоятельствах, кроме предусмотренных все тем же законодательством РФ.